General Terms and Conditions of Sales

Condizioni Generali di Vendita
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA A DISTANZA


Al fine di soddisfare al meglio le aspettative dei propri clienti, oltre al suo negozio online Srokes Watch ha creato un sistema per effettuare vendite a distanza di una selezione di Articoli Srokes Watch (di seguito "Articoli") per telefono e via Internet.

Articolo 1 - Ambito e accettazione delle Condizioni Generali di Vendita.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite a distanza di Articoli:

1) telefonicamente tramite il servizio di assistenza clienti istituito da Srokes Watch e descritto all'articolo 2.1 delle presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “Servizio Clienti”) e

2) tramite il sito web di Srokes Watch identificato dal nome a dominio "www.srokes.com" (di seguito "il "Sito").

Gli articoli sono venduti a utenti finali che sono persone fisiche che agiscono per scopi strettamente personali estranei a qualsiasi attività commerciale, esclusi tutti i distributori e tutti gli intermediari che agiscono per conto dei distributori (di seguito "Cliente/i" o "Lei").

Pertanto, confermi di agire in qualità di consumatore e di non voler rivendere gli Articoli a fini commerciali.

Confermi inoltre di avere la capacità giuridica di esprimere il tuo consenso alle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Ogni volta che acquisti Articoli o un Articolo sul Sito, devi indicare di accettare le Condizioni Generali di Vendita di Srokes Watch e la Privacy Policy applicabile (di seguito “Privacy Policy”) cliccando su “Convalida il pagamento e conferma il mio ordine”. . Puoi visualizzare questi documenti prima e in qualsiasi momento dopo aver confermato l'acquisto.

Srokes Watch può aggiornare e modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita e informerà i Clienti di tali modifiche tramite e-mail. I termini che si applicano alle vendite degli Articoli sono quelli in vigore al momento della stipula del contratto di vendita.

Si invitano i clienti a prendere visione della Privacy Policy per ulteriori informazioni su come Srokes tratta i dati personali che raccoglie sul Sito e/o telefonicamente.

Articolo 1 - Informazioni sull'ordine

Puoi effettuare ordini sul Sito.


Sul Sito, gli ordini possono essere effettuati in: tedesco, inglese, francese, olandese, portoghese, italiano, spagnolo.

La lingua del contratto di vendita dipende dal Paese in cui è ospitato il Sito da cui acquisti gli Articoli.


2.2 Ordini effettuati attraverso il Sito

2.2.1 Selezione degli articoli da parte dei clienti

Ordini speciali, come ordini per articoli personalizzati, pezzi unici, ecc. (senza personalizzazione) non possono essere effettuati attraverso il Sito.
Sul Sito, i Clienti selezionano, inseriscono e convalidano la designazione e la quantità degli Articoli che desiderano ordinare, e gli articoli vengono aggiunti al loro "Carrello". I quantitativi sono limitati conformemente all'articolo 4 qui di seguito.

I clienti online sono liberi di modificare il contenuto dei propri carrelli, eliminare gli articoli o modificare le quantità ordinate o aggiungere articoli facendo clic sui pulsanti appropriati.

2.2.2 Identificazione

Una volta che hai completato la selezione degli Articoli e sei pronto per convalidare il contenuto del tuo Carrello, puoi:
• accedere al proprio account Cliente (di seguito "Account") o

Puoi anche accedere prima di selezionare qualsiasi articolo.

Se hai già un account, devi accedere con il tuo indirizzo e-mail e la password.
Se non hai ancora un Account, puoi crearne uno inserendo il tuo nome, indirizzo, indirizzo e-mail e numero di telefono quando effettui l'ordine.
Il tuo account diventerà attivo una volta confermato da Srokes Watch tramite un'e-mail di conferma.

Non puoi modificare il tuo indirizzo dopo aver effettuato un ordine. Devi effettuare un altro ordine con il nuovo indirizzo.

Per ulteriori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali dei Clienti, consultare l'Informativa sulla privacy.

I dati di accesso e la password sono strettamente personali. Pertanto, accetti di tenerli al sicuro e di non divulgarli a terzi.

Accetti inoltre di avvisare immediatamente Srokes Watch in caso di smarrimento o furto dei tuoi dati di accesso e/o password o di qualsiasi uso fraudolento del tuo Account.

Srokes Watch non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni diretti o indiretti causati dall'accesso fraudolento al tuo Account o al Sito, o per la tua incapacità di accedere al tuo Account o al Sito.

2.2.3 Convalida degli ordini

Devi scegliere il metodo di consegna e fornire tutte le informazioni necessarie per spedire l'ordine:
- indirizzo e-mail,
- nome e cognome,
- indirizzo,
- Codice Postale
- Cittadina
- No. per telefono
- Indirizzo Di Fatturazione,
- metodo di pagamento e informazioni di pagamento.

Puoi utilizzare l'indirizzo di consegna come indirizzo di fatturazione o inserirne un altro.

Dopo aver inserito e convalidato tutte queste informazioni, il prezzo degli Articoli (come definito nell'articolo 5 di seguito), così come le eventuali spese di spedizione e la data di consegna stimata verranno visualizzati automaticamente.

È necessario verificare che la selezione sia corretta prima di confermare l'ordine.

Per aiutare i propri clienti a rilevare eventuali errori, Srokes Watch fornisce mezzi di verifica tecnica sotto forma di un riepilogo standard dei controlli di completezza e plausibilità (che verifica che tutti i campi obbligatori siano stati completati e che i caratteri inseriti siano appropriati per il campo in domanda).

I dettagli dell'ordine vengono quindi riepilogati nuovamente per la verifica finale.

Puoi effettuare un ordine definitivo per l'Articolo o gli Articoli nel Carrello solo se hai letto e accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita e l'Informativa sulla Privacy facendo clic su "Convalida il Pagamento e Conferma il Mio Ordine".

2.2.4 Conferma dell'ordine da parte di Srokes.com

Dopo aver completato i passaggi descritti nell'Articolo 2.2.3 di cui sopra, ti verrà inviata una conferma d'ordine via e-mail. . Salvo espressa indicazione contraria, la conferma di ricezione dell'ordine non costituisce accettazione dell'ordine.

Il contratto di vendita è considerato concluso quando Srokes ha confermato l'accettazione del tuo ordine via e-mail.

La conferma di ricezione del tuo ordine include il numero dell'ordine, il valore totale dell'ordine, le informazioni sul costo di consegna e la data di consegna, nonché le caratteristiche principali, la quantità e il prezzo dell'articolo o degli articoli acquistati.

Quando l'articolo o gli articoli ordinati sono stati spediti all'indirizzo di consegna da te fornito, Srokes.com ti invierà un'e-mail informandoti della consegna e di aver ricevuto il pagamento del prezzo in conformità con le disposizioni dell'articolo 5 di seguito. .

2.3 Prova d'ordine

In generale, tu e Srokes Watch concordate espressamente che le e-mail e i sistemi di registrazione automatizzati utilizzati dal Servizio Clienti sono legalmente validi e vincolanti, in particolare per quanto riguarda la natura e la data del vostro ordine. .

Inoltre, Srokes Watch conserva tutte le informazioni sui tuoi ordini in conformità con le disposizioni di legge e le rende disponibili su tua richiesta inviata a support@srokes.com.

Tuttavia, per gli ordini effettuati tramite il Sito, ti consigliamo di conservare una copia (elettronica o cartacea) delle informazioni relative all'ordine.

Articolo 3 - Disponibilità degli artt

Srokes.com si riserva il diritto di modificare l'Articolo/i offerto/i sul Sito in qualsiasi momento e senza preavviso. Tali modifiche non influiranno sugli ordini già effettuati.

Prima di effettuare un ordine, la pagina informativa del Sito che descrive ciascun Articolo ti dirà:

- se l'articolo è disponibile o meno; o
- se l'articolo è temporaneamente non disponibile, se è possibile ordinarlo per la consegna futura entro il periodo di tempo specificato.

Se, nonostante gli sforzi di Srokes Watch, ordini Articoli che non sono più disponibili, Srokes Watch ti informerà il prima possibile con qualsiasi mezzo (telefono o e-mail).

In via eccezionale, se un articolo ordinato non è più disponibile, Srokes Watch deve annullare l'ordine e non pagherai nulla.

Articolo 4 - Mancata accettazione dell'ordine

Srokes Watch può rifiutare qualsiasi ordine fraudolento o anomalo, in particolare qualsiasi ordine che superi il numero autorizzato di articoli, vale a dire:

- otto (8) articoli personalizzati; e/o

- due (2) articoli identici ordinati entro trenta (30) giorni di calendario, indipendentemente dal colore o dalla taglia.


Srokes Watch può anche rifiutare qualsiasi ordine (i) effettuato da un Cliente con il quale vi sia una controversia sul pagamento o sulla consegna di un ordine precedente o (ii) che non sia conforme alle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Qualora Srokes Watch riscontri che il tuo ordine non sia conforme alle presenti Condizioni Generali di Vendita, te ne darà comunicazione direttamente sul Sito, telefonicamente o via e-mail.

Se non si correggono le informazioni dell'ordine che sono errate o contrarie alle presenti Condizioni generali di vendita entro quattordici (14) giorni di calendario dalla ricezione di tale avviso, Srokes Watch può annullare l'ordine ed effettuare il pagamento corrispondente.

Articolo 5 - Prezzi degli articoli - Fatturazione

I prezzi sono indicati dal Servizio Clienti o visualizzati sul Sito in euro (€) e sono comprensivi di tutte le tasse, comprensive delle spese di spedizione.

I prezzi fatturati sono i prezzi in vigore alla data dell'ordine, a condizione che l'articolo o gli articoli ordinati siano disponibili in quel momento.

Srokes Watch si riserva il diritto di modificare il prezzo degli Articoli in qualsiasi momento e senza preavviso, ma tali modifiche non si applicheranno agli ordini già effettuati.


Riceverai una conferma scritta del prezzo pagato per ciascun Articolo e delle tue spese di spedizione al più tardi al momento della consegna.

Articolo 6 - Termini di pagamento

Sarai informato della data di consegna stimata in conformità con l'articolo 7 di seguito.

6.1 Pagamento con Carta di Credito o Bancomat

Puoi pagare i tuoi acquisti con la tua carta di credito o di debito. Sono accettate le carte 'CB', Visa ©, Eurocard ©, MasterCard ©, American Express © e Apple Pay ©.


Quando effettui un ordine sul Sito, accederai a un server sicuro che opera in modalità SSL (128 bit) dopo la convalida delle coordinate bancarie.

In questo modo, la tua transazione viene eseguita secondo gli standard di sicurezza bancari. L'autenticazione è specifica per ogni banca. Fornendo il numero di carta di credito o di debito e/o le coordinate bancarie a Srokes Watch sul Sito, accetti in anticipo e incondizionatamente che Srokes Watch possa continuare la transazione sicura e pre-autorizzare la banca ad addebitare il tuo conto al ricevimento di registrazioni o estratti conto inviati da Srokes Watch, anche in assenza di ricevute firmate dal titolare della carta.

6.2 Pagamento tramite PayPal (solo per ordini via Internet)

Srokes Watch accetta pagamenti tramite Paypal.

Quando convalidi il tuo ordine, scegli l'opzione di pagamento Paypal; verrai reindirizzato automaticamente alla piattaforma Paypal.

Quindi devi accedere al tuo conto PayPal utilizzando il tuo login e password. Se non hai un conto PayPal, puoi crearne uno in questa occasione. Dopo aver convalidato il tuo ordine con PayPal, verrai reindirizzato alla pagina di conferma del Sito.

L'ordine verrà spedito solo dopo la verifica della modalità di pagamento, la ricezione dell'autorizzazione di addebito sulla tua carta o la conferma da parte di Paypal e la conformità del tuo ordine alle presenti Condizioni Generali di Vendita e dopo che sia stata verificata la disponibilità dell'Articolo/i.

Articolo 7 - Consegna

Gli articoli possono essere consegnati in tutto il mondo. Se desideri ordinare un articolo e consegnarlo in tutto il mondo, è possibile.

Srokes Watch elaborerà qualsiasi ordine per il quale l'indirizzo di consegna o di fatturazione è una casella di posta e consegnerà a un hotel o residenza studentesca solo se si opta per la consegna espressa con prova della consegna personale.


Dopo la registrazione del pagamento dell'ordine, gli Articoli saranno consegnati all'indirizzo di consegna da te indicato al momento dell'ordine. Pertanto, è necessario compiere ogni sforzo per fornire l'indirizzo di consegna corretto a Srokes Watch
Previo pagamento integrale del prezzo, gli articoli ordinati verranno consegnati:

- nella data o entro il periodo indicatovi da Srokes Watch prima della conferma del vostro ordine o, nel caso in cui non sia stato indicato alcun termine, entro e non oltre trenta (30) giorni dalla data dell'ordine;
- o
- se l'articolo è temporaneamente non disponibile, entro il periodo di tempo che ti è stato comunicato e accettato quando hai aggiunto l'articolo al Carrello sul Sito, nonché prima di accettare il tuo ordine.

A seconda dell'opzione selezionata, Srokes Watch spedirà gli articoli ordinati tramite posta ordinaria o corriere espresso con prova di consegna personale o li consegnerà

Se la consegna degli Articoli è ritardata da un evento che non può essere controllato da Srokes Watch, verrai contattato il prima possibile e verranno prese misure per mitigare gli effetti del ritardo. A condizione che Srokes Watch faccia ogni sforzo per ridurre il ritardo, la società non sarà responsabile per il ritardo causato dall'evento. Tuttavia, se esiste il rischio di un ritardo significativo, puoi contattare Srokes Watch per annullare il contratto e ottenere un rimborso per qualsiasi articolo pagato ma non ricevuto.

Se UPS non è in grado di consegnare l'ordine (dopo 3 tentativi falliti) e il pacco viene restituito al magazzino di Srokes Watch con l'indicazione "Non disponibile a questo indirizzo", Srokes Watch tenterà di contattarti due volte nelle quattro (4) settimane successive alla ricezione del pacco in magazzino. Se non rispondi o non ci contatti entro queste quattro (4) settimane, Srokes Watch rimborserà il tuo ordine e ti invierà un'e-mail di conferma all'indirizzo che hai fornito al momento dell'ordine.

Articolo 8- Diritti di proprietà intellettuale

Non è consentito riprodurre, rappresentare o adattare il Sito, direttamente o indirettamente, in tutto o in parte, in qualsiasi forma. Tutti i diritti di proprietà intellettuale che appartengono al prodotto o all'oggetto Srokes Watch, come i diritti di proprietà intellettuale su marchi, illustrazioni, fotografie, immagini, disegni e loghi, registrati o meno, sono e rimarranno di esclusiva proprietà di Srokes Watch

Qualsiasi riproduzione totale o parziale, download, modifica o utilizzo di marchi, illustrazioni, immagini, fotografie, loghi o disegni di Srokes Watch per qualsiasi motivo e su qualsiasi supporto è severamente vietato senza il previo consenso scritto di Srokes Watch.

Allo stesso modo, qualsiasi uso che non sia conforme alla licenza d'uso del Sito e, in particolare, l'uso di uno qualsiasi dei componenti del Sito (Articoli presentati, descrizioni, prezzi, dati, software, grafica, immagini, testi, foto, strumenti, ecc. .) per la vendita o qualsiasi altro uso commerciale diretto o indiretto è severamente vietato senza il previo consenso scritto di Srokes Watch


Articolo 9 - Diritto di recesso

9.1 Diritto di recesso

In qualità di consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto entro quattordici (14) giorni senza giustificare la tua decisione.

Il periodo di recesso termina quattordici (14) giorni dalla data in cui tu o la terza parte da te designata (diversa dal vettore) possiedi o hai acquisito il possesso fisico degli Articoli. Se hai ordinato articoli da consegnare separatamente con un unico ordine, il periodo di recesso termina quattordici (14) giorni dalla data in cui tu o la terza parte da te designata (diversa dal vettore) sei di proprietà. o hai acquisito il possesso fisico dell'ultimo oggetto.


Per rispettare la scadenza del recesso, è sufficiente inviare la notifica di recesso prima della scadenza.

Il diritto di recesso non si applica agli acquisti di beni che sono stati effettuati su ordinazione o chiaramente personalizzati, né ai beni che hai aperto e che non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari.

9.2 Effetti del recesso

Se eserciti il tuo diritto di recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, comprese le spese di spedizione (ad eccezione delle spese aggiuntive sostenute per la scelta di un metodo di consegna diverso dalla spedizione standard gratuita). -un termine ragionevole e, comunque, non oltre quattordici (14) giorni dalla data in cui siamo stati informati della Sua decisione di recedere.

Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, a meno che tu non abbia espressamente convenuto diversamente. Indipendentemente dal modo in cui viene effettuato il rimborso, non dovrai sostenere alcun costo per esso.

Sei responsabile solo di qualsiasi diminuzione del valore dell'Articolo causata da qualsiasi manipolazione diversa da quella necessaria per determinarne la natura, le caratteristiche e il metodo di funzionamento.

Articolo 9.3- Politica di rimpatrio volontario

Tuttavia, non potrai restituire:

- Articoli personalizzati, adattati o realizzati su ordinazione;
- Articoli che sono stati permanentemente attaccati ad altri articoli dopo la consegna;
- Articoli che sono stati sigillati per motivi di salute o igiene (es. costumi da bagno) e che hai aperto dopo averli ricevuti.


Gli articoli che non vengono restituiti o vengono restituiti incompleti, danneggiati, senza etichetta, alterati, sporchi o in qualsiasi altra condizione che possa ragionevolmente suggerire che siano stati usati o indossati, non saranno rimborsati o scambiati e ti verranno restituiti (se presenti) . applicabile).


Gli articoli restituiti devono essere nelle loro condizioni originali e non in uso, con tutte le etichette degli articoli Srokes Watch attaccate e tutti i relativi accessori o libretti di istruzioni inclusi.

Se restituisci un Articolo più di trenta (30) giorni dalla data di ricezione, Srokes Watch può rifiutarsi di concedere un rimborso e può restituirti l'Articolo.

Inoltre, i destinatari di regali non hanno diritto di recesso. Solo i Clienti possono esercitare questo diritto.

Il tuo diritto di recesso ai sensi dell'articolo 12 non è pregiudicato dal diritto di effettuare un reso volontario. Fino alla scadenza del periodo di recesso di cui all'articolo 9, si applicano solo le disposizioni di tale articolo.

10 Politica sui resi volontari attraverso il Sito

Puoi restituire gli articoli entro trenta (30) giorni dall'acquisto tramite:

1. notificando a Srokes Watch tramite il tuo account sul Sito che desideri restituire uno o più Articoli, nel qual caso Srokes Watch ti invierà un'e-mail di conferma della ricezione della cancellazione;

Il prezzo fatturato per l'Articolo/i restituito tramite il Sito sarà rimborsato tramite il mezzo di pagamento utilizzato per pagare l'ordine, entro un termine ragionevole e non oltre quattordici (14) giorni dal ricevimento da parte di Srokes Watch del Articolo (i).

Eventuali costi aggiuntivi che hai pagato a causa della scelta di un metodo di consegna specifico non saranno rimborsati.

Articolo 11 - Scambi

Oltre al tuo diritto di revocare e restituire gli Articoli come stabilito negli Articoli 9 e 10 del presente Accordo, hai il diritto di cambiare idea e modificare un Articolo entro trenta (30) giorni, in conformità con i termini stabiliti in Articoli 9 e 10.


Entro trenta (30) giorni dalla ricezione di un Articolo, è possibile cambiarlo tramite il Sito o direttamente in un negozio Srokes Watch nel paese in cui è stato acquistato.

Gli articoli personalizzati o realizzati su ordinazione, gli articoli alterati o danneggiati e gli articoli sigillati (come i costumi da bagno) che hai aperto al momento della consegna e che non possono essere restituiti per motivi di salute o igiene non possono essere modificati.

Senza toccare i tuoi diritti ai sensi dell'articolo 10, Srokes Watch può, in conformità con la sua politica di cambio, rifiutare di scambiare più di due (2) ordini successivi.

Non è possibile effettuare due turni in relazione allo stesso ordine.

Gli scambi sono soggetti alla disponibilità degli Articoli sul Sito. Se un Articolo non è disponibile, riceverai un rimborso ai sensi dell'Articolo 9.

14.1 Scambi attraverso il Sito

Se cambi idea e desideri cambiare un Articolo attraverso il Sito, devi indicare nell'apposita sezione del Sito quale/i Articolo/i desideri ricevere in cambio del tuo ordine. È possibile restituire gli articoli in conformità con l'articolo 11 di cui sopra (termine e termini di cambio).

Il numero di Articoli sostitutivi deve essere uguale al numero di Articoli restituiti.

Le spese di spedizione per la prima consegna saranno rimborsate, ma la seconda spedizione verrà fatturata in base al metodo di consegna selezionato. La nuova vendita sarà soggetta alle Condizioni Generali di Vendita in vigore al momento del cambio.

Articolo 12 - I Suoi diritti in caso di vizi degli artt

Se un articolo è difettoso, si applicano le disposizioni legali, comprese le garanzie legali.

Alcuni Articoli venduti sul Sito sono coperti da garanzia aggiuntiva rispetto a quanto previsto dalla legge.

Articolo 13 - Servizio post-vendita

In alcuni casi, Srokes Watch offre ai suoi clienti ampie garanzie commerciali o garanzie che eccedono gli aspetti a cui i suoi clienti hanno legalmente diritto. In tali casi, i dettagli della garanzia commerciale saranno inclusi al momento della consegna del tuo Articolo/i.

Tutti gli articoli tecnicamente riparabili sono idonei per il servizio post-vendita.


Articolo 14 - Informazioni sugli articoli - Limitazione di responsabilità -


Le fotografie, la grafica e le descrizioni degli articoli offerti in vendita a distanza sono solo a scopo informativo e non sono obbligatori per Srokes Watch. Puoi ottenere ulteriori informazioni contattando il Servizio Clienti. Sebbene venga fatto ogni sforzo per garantire che gli Articoli presentati sul Sito riflettano correttamente il colore e il motivo degli Articoli Originali, possono verificarsi variazioni, in particolare a causa delle limitazioni tecniche della capacità del tuo computer di riprodurre i colori. Pertanto, Srokes Watch non può essere ritenuta responsabile per errori sostanziali o inesattezze nelle fotografie o nelle rappresentazioni grafiche degli Articoli che appaiono sul Sito.

Se Srokes Watch non rispetta queste disposizioni, sarà responsabile solo per quelle perdite o danni che sono il risultato prevedibile della violazione del contratto di Srokes Watch o le conseguenze della mancanza di diligenza dovuta e ragionevole qualificazione. Srokes Watch non sarà in alcun caso responsabile per perdite o danni imprevisti. Perdite o danni sono prevedibili se si verificano in modo evidente o se, al momento della conclusione del contratto, tu e Srokes Watch sapete che possono verificarsi e, ad esempio, ne avete discusso con Srokes Watch durante il processo di ordinazione.

Articolo 15 - Varie

Il fatto che, in qualsiasi momento, Srokes Watch si astenga dal richiedere l'adempimento di una qualsiasi delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita non può essere interpretato come una rinuncia al suo diritto di dichiarare successivamente la mancata esecuzione totale o parziale.

Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita venga dichiarata nulla in tutto o in parte, le altre disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita e gli altri diritti ed obblighi da esse derivanti rimarranno invariati e continueranno ad applicarsi.

Articolo 19 - Controversie - Legge applicabile

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge rumena